USFA e Intendencia Municipal de La Paz entregaron certificados de capacitación en atención ciudadana

La Paz, 23 de septiembre de 2026. La Universidad Privada San Francisco de Asís (USFA), a través de su Instituto de Investigación e Interacción Social (IIIS), desarrolló un acto de entrega de certificados de participación del programa de capacitación dirigido al personal de la Intendencia Municipal del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz. La nómina preparada para la entrega incluyó a 55 participantes.

El programa, denominado Desarrollo de competencias psicosociales para la atención ciudadana y el manejo de situaciones de conflicto, se organizó en dos jornadas de capacitación. Sus contenidos abordaron la comunicación efectiva, el ejercicio de la autoridad con respeto, el manejo de conflictos, la regulación emocional, la atención ciudadana y la calidad del servicio público. Proceso liderizado por dos estudiantes de excelencia de la carrera de psicología: Martha Peredo Fernández y Milka García Pérez.

La iniciativa respondió a las exigencias cotidianas del trabajo de la Intendencia, cuyo personal interactúa con comerciantes, propietarios de establecimientos y ciudadanía en situaciones que pueden implicar intereses contrapuestos y altos niveles de tensión. Desde un enfoque práctico, la capacitación buscó aportar herramientas para afrontar esas situaciones, mantener el autocontrol y ejercer las funciones municipales con respeto por la dignidad de las personas.

Durante el acto, se contemplaron intervenciones de la vicerrectora académica de la USFA, Ing. Katerina Rico Cernohorska; del intendente municipal de La Paz, Lic. Jaime Arias De la Riva; y de Daniel Gonzalo Carlo Fernández, en representación de los participantes. La agenda incluyó la entrega de certificados, la entrega de un presente de la Intendencia a la USFA y una fotografía oficial.

Para el Instituto de Investigación e Interacción Social, esta actividad expresa el compromiso de la USFA con una formación vinculada a necesidades concretas de las instituciones públicas. Fortalecer las habilidades de quienes atienden a la ciudadanía contribuye a promover interacciones más claras, respetuosas y orientadas a la solución de conflictos.